Briefing de site: o que deixar pronto antes de contratar
Por Darlei Cordeiro
7 min de leitura
Briefing de site é o dever de casa que faz o projeto andar: o objetivo comercial numa frase, uma descrição de quem compra de você, três referências de sites que você admira, o material bruto (informações, fotos, logo) e os acessos técnicos do que já existe. Quem senta na primeira reunião com isso em mãos corta semanas do prazo e, mais importante, recebe um site que vende, porque o fornecedor projeta com informação em vez de suposição.
E vou direto ao ponto que ninguém conta: o que mais atrasa site no Brasil não é fornecedor devagar, é material que não chega. Em 350+ projetos desde 2012, perdi a conta de quantos ficaram prontos esperando uma foto, um CNPJ de domínio ou uma aprovação interna. O site que "demorou quatro meses" quase sempre foi um site de três semanas com três meses e uma semana de espera. Escrevi sobre isso no artigo de quanto tempo leva um site.
O que um bom fornecedor vai te perguntar
Se a conversa comercial não tiver perguntas, desconfie: ninguém projeta ferramenta de venda sem entender o negócio. As perguntas que você deve esperar, e pode preparar antes: o que a empresa faz e pra quem (setores, porte, região), como o cliente chega hoje (indicação, representante, feira, Google), o que o site precisa produzir (orçamentos? catálogo? recrutamento? exportação?), quem são os concorrentes que disputam os mesmos pedidos, e que diferenciais dá pra provar com fato, não com adjetivo. Certificação, parque fabril, prazo, carteira de clientes: coisas que se verificam.
| Item do briefing | O que é | Quem fornece |
|---|---|---|
| Objetivo | O que o site precisa produzir, numa frase | Você |
| Comprador | Quem pesquisa e decide, e o que precisa verificar | Você (quem vende sabe) |
| Referências | 3 sites comentados: o que agrada em cada um | Você |
| Informações | História, números, processos, certificações, clientes | Você entrega bruto, o fornecedor lapida |
| Textos finais | O conteúdo que vai ao ar | O fornecedor (confirme isso antes de assinar) |
| Fotos | Fachada, produção, equipe, produtos | Você (ou fotógrafo contratado) |
| Acessos | Domínio, hospedagem, Google Business | Você (descubra onde moram) |
O gargalo real: conteúdo
Texto e foto seguram mais projeto que qualquer questão técnica. Sobre os textos, a divisão certa é essa: você fornece a matéria-prima (o que faz, desde quando, pra quem, com que prova) e quem escreve é o fornecedor. Redigir página que vende é ofício. Quando o contrato diz "textos por conta do cliente", o projeto herda um gargalo, porque escrever site vai pra fila atrás de tudo que é urgente na sua semana. O guia do que cada página precisa dizer está em o que escrever no site.
Sobre fotos: comprador industrial quer ver a sua fábrica, não uma fábrica. Banco de imagem passa exatamente a mensagem errada (a de que não havia nada real pra mostrar). Vinte fotos honestas de celular, tiradas num dia de fábrica organizada e luz boa, valem mais que cem imagens de banco. Meio dia de fotógrafo profissional é um dos melhores investimentos por real do projeto inteiro, mas não trave o site por ele: dá pra lançar com as fotos boas que existem e trocar depois.
Acessos: a caça ao domínio
Todo site novo precisa de uma resposta: onde está registrado o domínio da empresa e quem tem a senha? Em empresa com anos de estrada, essa resposta costuma morar com um sobrinho, um ex-funcionário ou uma agência que sumiu. Comece essa investigação no primeiro dia, em paralelo a tudo: no registro.br dá pra consultar qualquer domínio .br e ver o CNPJ titular em dois minutos. Se o titular não for a sua empresa, resolver isso vira prioridade (o artigo sobre mudar de agência sem perder o site mostra o caminho). Se a empresa ainda não tem domínio, a escolha entre .com e .com.br entra no briefing também.
O que você NÃO precisa preparar
Briefing de 40 páginas com missão, visão, análise SWOT e mapa de empatia é teatro de agência grande: consome semanas e não muda uma linha do site. Você também não precisa saber de tecnologia (plataforma, linguagem, hospedagem são problema do fornecedor, não seu), não precisa desenhar o mapa do site (a estrutura é trabalho de quem projeta) e não precisa de slogan pronto. O essencial do briefing cabe numa conversa honesta de uma hora mais uma pasta organizada de material.
Quer saber o que o seu material atual já permite fazer? Peça a análise gratuita: eu olho o que existe (site atual, Google, concorrentes) e devolvo em até 2 dias úteis um diagnóstico do que falta pra sua presença digital gerar orçamento. Aí o briefing já nasce com mapa.
Perguntas frequentes
O que é o briefing de um site?
É o pacote de informações que orienta o projeto: o objetivo comercial do site, quem é o comprador, o que a empresa faz e pra quem, referências do que você gosta, os textos e fotos disponíveis e os acessos técnicos (domínio, hospedagem). Não é um documento formal de 40 páginas: é o conjunto de respostas e materiais que evita que o fornecedor desenhe no escuro.
Preciso ter os textos prontos antes de contratar?
Não, e na maioria dos casos é melhor que não tenha. O que você precisa ter são as informações: o que a empresa faz, pra quem, desde quando, com que diferenciais verificáveis. Transformar isso em texto que vende é trabalho de quem escreve profissionalmente. Fornecedor que pede "me mandem os textos" está transferindo pra você a parte mais difícil do projeto. Pergunte quem escreve antes de assinar.
Quantas fotos da empresa eu preciso?
Umas 20 boas resolvem um site institucional: fachada, produção, equipamento, equipe e produto. Não precisam ser de estúdio; um celular atual, luz do dia e fábrica organizada rendem fotos honestas, e foto real da sua operação convence mais comprador industrial que qualquer imagem de banco com operário sorridente de capacete branco. Se puder investir em meio dia de fotógrafo, melhor ainda.
Não tenho logo profissional. Resolvo antes do site?
Depende do estado dele. Logo legível, mesmo simples, serve pra começar: o site não fica refém de um redesign de marca. Agora, se o logo é um arquivo pixelado de WhatsApp ou não existe, vale resolver antes, porque ele entra em cada página. Escrevi sobre essa ordem no artigo de identidade visual antes do site.
Quanto tempo leva o site depois do briefing entregue?
Com briefing completo na mão, um site institucional profissional sai em poucas semanas. O prazo real dos projetos estoura quase sempre por material faltando: a foto que ficou de vir, o texto que ninguém aprovou, o acesso ao domínio que ninguém sabe de quem é. Detalhei os prazos por tipo de projeto no artigo sobre quanto tempo leva um site.
O que são os acessos e por que pedem isso?
São as chaves técnicas do que a empresa já tem: o painel do domínio (onde o endereço foi registrado), a hospedagem atual se houver site no ar, e o Google Business se o perfil existe. Sem o acesso ao domínio, por exemplo, não há como publicar o site novo no seu endereço. Se ninguém na empresa sabe onde o domínio mora, essa investigação deve começar no dia um, porque é ela que mais atrasa.
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