Aldebaran Transportes

O desafio

A Aldebaran é uma transportadora de São Vicente, no litoral de São Paulo, desde 1998. Retira o contêiner no Porto de Santos e a carga no aeroporto de Guarulhos, guarda a mercadoria no armazém dela, a 16 km do porto, e entrega no cliente com os 19 caminhões da frota própria. Tem licença para guardar e transportar carga perigosa e seis clientes com mais de 20 anos de parceria.

O site não contava nada disso. O Gabriel, diretor da Aldebaran, resumiu assim: o site falava muito da empresa e pouco do serviço. Quase todo pedido vinha por indicação e pelo relacionamento dos sócios, e o site quase não trazia contato. No celular, a página abria mais larga que a tela, e as seis páginas apareciam no Google com o mesmo título e sem descrição.

E havia uma coisa difícil de explicar. O contêiner parado no terminal cobra por dia, e o cliente nem sempre sabe que pode tirar a carga do porto, guardar no armazém da Aldebaran e devolver o contêiner antes. É ali que a Aldebaran faz o cliente economizar, e o site antigo não dizia uma palavra sobre isso.

O que eu fiz

O site novo fala do serviço. Cada um dos sete serviços tem a página dele, com como funciona, quando contratar e as perguntas que o cliente faz antes de fechar: vocês atendem a minha carga, fazem essa rota, trabalham com importação e exportação. A abertura já conta o projeto logístico em uma frase: o contêiner sai do porto e a carga espera no armazém.

A cotação virou um passo a passo: operação, carga, rota e prazo, e a situação do cliente, como contêiner já parado no terminal. A pergunta só aparece quando faz sentido, e o pedido chega ao comercial organizado e com a prioridade calculada pelas datas. O currículo de motorista vai por outro formulário, direto para o DP, sem cair na caixa do comercial.

As licenças da CETESB, do IBAMA, da Polícia Civil e do Exército ficam numa página só, cada uma com a validade, e a vencida sai do site sozinha. A equipe publica notícias e guias do setor pelo painel, como o Gabriel pediu, e o site fala português, inglês e espanhol, para quem importa e exporta.

O resultado

Quem chega pelo Google entende o que a Aldebaran faz antes de ligar, e quem pede cotação já diz tudo o que o comercial precisa para responder. O que a Aldebaran tem de mais forte, a frota própria, o armazém perto do porto e as licenças, agora está à vista de quem compara transportadoras.

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