Site lento perde venda: como testar em 2 minutos e o que fazer

Sim, site lento perde venda. O comprador que pesquisa um fornecedor abre 3 ou 4 sites em abas e decide em segundos qual merece atenção. O próprio Google mediu isso: 53% das visitas no celular são abandonadas quando a página passa de 3 segundos pra abrir. Se o seu demora 8 segundos, ele já está lendo o concorrente. E o Google sabe disso: velocidade é critério oficial de posição, então site lento aparece menos pra quem procura.

O teste leva 2 minutos e não custa nada: entre em pagespeed.web.dev, cole o endereço do seu site e veja a nota que o próprio Google dá. Depois abra o site no 4G do celular, fora do wi-fi do escritório, e conte os segundos. Abaixo eu explico como ler o resultado, o que costuma causar a lentidão e quando compensa ajustar ou refazer.

O comprador não espera, e o Google também não

Pense em como você mesmo usa a internet. Quantos segundos você dá pra um site abrir antes de voltar e clicar no próximo resultado? Três? Quatro? O comprador industrial faz igual, só que com um pedido de R$ 80 mil na mão.

E tem o efeito invisível: o Google mede a velocidade de todos os sites e usa isso na ordem dos resultados. Não é o único critério, nem o mais pesado. Mas entre duas empresas parecidas, a de site rápido tende a aparecer antes. Site lento perde duas vezes: perde quem chegou e perde quem nunca vai chegar.

Já analisei site de indústria que levava 12 segundos pra abrir no celular. A empresa era sólida, o produto era bom. Mas o comprador não descobria nada disso, porque desistia no segundo 5.

O teste de 2 minutos, passo a passo

Você não precisa de técnico pra isso. Faça agora:

1. Abra pagespeed.web.dev (é a ferramenta oficial e gratuita do Google, chamada PageSpeed Insights).
2. Cole o endereço do seu site e clique em Analisar.
3. Olhe a nota de celular primeiro, não a de computador. É no celular que a maioria pesquisa, e é onde os sites apanham. De 0 a 49 é vermelho (problema sério), de 50 a 89 é laranja (dá pra melhorar), de 90 pra cima é verde.
4. Pegue seu celular, desligue o wi-fi e abra o site no 4G. Conte os segundos até conseguir ler e clicar em algo.
5. Repita com uma página interna (produtos, contato), não só com a inicial.

Guarde os dois números: a nota do Google e os segundos no 4G. Eles são o seu ponto de partida e a régua pra cobrar qualquer fornecedor depois.

O que costuma deixar um site lento

Esqueça o tecnês. Em mais de 350 projetos desde 2012, a lentidão quase sempre vem de três lugares, e dá pra entender todos em linguagem de dono de empresa:

Fotos gigantes. Alguém tirou a foto da fábrica em alta resolução e subiu no site do jeito que saiu da câmera: 8 MB. O visitante no 4G precisa baixar tudo isso antes de ver a página. É a causa número 1, e a mais boba. Foto de site bem tratada pesa 20 a 30 vezes menos sem perda visível.

Dezenas de complementos. Sites montados em plataformas prontas vão acumulando plugins ao longo dos anos: um pro formulário, um pro botão de WhatsApp, um pra galeria, um que ninguém lembra pra que serve. Cada um carrega junto com a página, como um caminhão que para em 30 portarias antes de entregar. Já abri site com mais de 40 complementos ativos, sendo que uns 10 tinham uso real.

Hospedagem fraca. A hospedagem é o terreno onde o site mora. Plano de R$ 10 por mês superlotado é como uma sala comercial dividida com 500 empresas: quando o vizinho recebe visita, a sua trava junto. Não precisa do plano mais caro do mercado, precisa de um plano honesto pro tamanho do site.

Quase nunca é uma causa só. É o acúmulo: foto pesada em cima de plugin em cima de hospedagem apertada, remendado por gente diferente ao longo de anos.

Ajustar ou refazer?

Depende de onde está o problema. Uma régua honesta:

Minha posição, com todas as letras: eu não vendo remendo em site que está podre na estrutura. Ajuste em site velho é dinheiro que melhora a nota de 25 pra 45 e continua vermelha. Quando a base é ruim, refazer custa menos que remendar duas vezes. Mas o contrário também vale: se o seu site tem 2 anos e só sofre de foto gigante, desconfie de quem te empurrar um projeto novo. Escrevi um artigo inteiro sobre quando refazer o site da empresa pra ajudar nessa decisão.

Rode o teste hoje

Velocidade é dos poucos problemas de site que dá pra medir sozinho, em 2 minutos, sem depender da opinião de fornecedor. Rode o teste, anote a nota do celular e os segundos no 4G.

E se quiser uma leitura completa do resultado, eu faço isso na minha análise gratuita: pego seu site, rodo os testes, olho velocidade, Google e credibilidade, e te devolvo os pontos que mais pesam em até 2 dias úteis. Você decide o que fazer com a informação, comigo ou com quem preferir.

Perguntas frequentes