Site bonito não é site bom: o que separa os dois

Site bonito e site bom são duas coisas diferentes, e confundir as duas é o erro mais caro que uma indústria comete na hora de fazer o site. Bonito é o que impressiona nos primeiros segundos: a foto grande, a animação, o visual moderno. Bom é o que faz o comprador confiar na sua fábrica, achar você no Google, entender o que você fabrica e pegar o telefone. Um site pode ser lindo e não trazer um contato sequer. E é isso que acontece na maioria das vezes que alguém me procura dizendo "meu site é bonito, mas não vende nada".

Por que essa confusão custa tão caro? Porque na hora de escolher quem vai fazer o site, o dono olha a galeria de trabalhos do fornecedor e escolhe pelo que é mais bonito, do mesmo jeito que quem não entende de vinho escolhe pelo rótulo. E rótulo bonito não diz nada sobre o que tem dentro da garrafa. Neste artigo eu mostro o que fica escondido embaixo da beleza, por que é isso que decide se o site funciona, e como você passa a enxergar a diferença antes de gastar.

A beleza é a parte que você vê, e a menor parte do trabalho

Pensa numa garrafa de vinho. O rótulo é o que salta aos olhos na prateleira, mas ele é a última coisa que entra na conta de quem entende. O que decide é a uva, o solo, o tempo de barrica, coisas que você não vê olhando a garrafa. Site é igual. O visual é o rótulo. Ele importa pra você não fechar a aba, e só. O que faz o site trabalhar pra sua indústria são as camadas que ninguém fotografa: a velocidade, o texto que responde a dúvida do comprador, a estrutura que o Google entende, e a resposta pra pergunta "quem conserta isso quando quebrar daqui a dois anos".

Aprendi isso na marra, fazendo site pra indústria desde 2012, mais de 350 projetos. Nos primeiros anos eu também me orgulhava do site mais deslumbrante. Hoje eu prefiro entregar um site 20% menos espetacular e 100% mais rápido, mais claro e mais fácil de achar. Porque o comprador de indústria não fecha negócio por causa de uma animação. Ele fecha porque o site respondeu o que ele precisava saber, rápido, e passou a sensação de que a empresa é séria.

Onde o site bonito e vazio te trai

O problema do site que é só bonito é que ele falha justamente onde o comprador está prestando atenção, e falha calado. Você não recebe um aviso. Só não chega contato, e você fica achando que o problema é o mercado.

Ele te trai na velocidade. Um site cheio de imagem pesada e efeito bonito costuma demorar pra abrir, e o comprador vai embora antes de ver a primeira tela. Eu explico isso em detalhe no artigo sobre site lento que perde venda. Te trai no celular, onde a maior parte das pesquisas de fornecedor acontece hoje, e onde o site bonito no computador muitas vezes vira uma bagunça (falo disso em por que o comprador some no celular). Te trai no texto, quando a página é linda mas só diz "tradição, qualidade e compromisso", que é o que todo concorrente também diz, e não responde nada do que o comprador quer saber. E te trai no Google, quando o site é bonito mas não foi construído pra ser encontrado, então some quando alguém procura o que você fabrica.

Repare que nenhuma dessas quatro falhas aparece numa foto do site. Você só descobre usando o site como um comprador cético usaria, ou quando alguém como eu abre o capô e mostra.

Como um site bom se parece por dentro

Um site bom é como um bom carro: a lataria bonita é bem-vinda, mas o que você está pagando de verdade é o motor. Por dentro, um site bom abre rápido em qualquer aparelho, diz de cara o que a empresa fabrica e pra quem, tem cada produto importante numa página que o Google consegue ler, e tem um responsável de verdade pra quando o e-mail parar numa segunda de manhã. Nada disso é visível na primeira foto, e tudo isso é o que faz o comprador confiar e chamar.

Eu vou ser franco sobre a minha posição, porque texto sem opinião não serve pra nada. Eu não sou a opção mais barata e nem a que entrega o site mais "uau" da praça. O que eu entrego é um site que passa a solidez que a sua fábrica já tem e que continua funcionando depois que eu entrego, com e-mail e suporte na mesma mão. Se o que você procura é só a peça mais bonita pra postar no Instagram, existe gente que faz isso por menos. Se você quer uma ferramenta que respalda o seu comercial e não te abandona, aí a conversa é comigo.

O que fazer com isso

Não estou dizendo pra você aceitar um site feio. Estou dizendo pra parar de escolher só pela beleza, porque beleza é o único critério que qualquer um consegue fingir. Passe a exigir as duas coisas: o visual à altura da sua fábrica e a fundação que faz ele trabalhar. Quem sabe fazer as duas não trata a segunda como opcional.

Se você quer saber se o seu site atual é bonito e bom, ou só bonito, é exatamente isso que eu olho na minha análise gratuita: abro o seu site com olhos de comprador, testo a velocidade, o celular, o texto e como você aparece na busca, e te devolvo em até 2 dias úteis onde a beleza está segurando e onde está escondendo buraco. Você decide o que fazer com a informação, comigo ou com quem preferir.

Perguntas frequentes